Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng cv388

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa cv388 ("Nền Tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website cv388.co và các ứng dụng liên quan ("Dịch Vụ").

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Người Dùng" / "Thành Viên" / "Bạn": Cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng Dịch Vụ tại cv388, từ 18 tuổi trở lên.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người Dùng trên Nền Tảng, gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Ví": Tài khoản tiền điện tử nội bộ trong hệ thống cv388, được sử dụng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Giao Dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển tiền trong hệ thống cv388.
• "Tiền Thưởng": Số tiền khuyến mãi được cv388 cấp cho Thành Viên, chịu điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Dịch Vụ do cv388 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá và tất cả các sản phẩm khác có mặt trên Nền Tảng tại thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản cv388, Người Dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn Cước Công Dân hoặc Hộ Chiếu);
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile);
• Ngày sinh hợp lệ xác nhận đủ 18 tuổi;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để phục vụ giao dịch tài chính.

2.3. Mỗi người chỉ được một tài khoản

Mỗi cá nhân (xác định bởi tên thật, số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị) chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản cv388. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản cv388. cv388 khuyến nghị mạnh mẽ sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 12 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác minh hai lớp (2FA).

cv388 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thanh toán của bạn qua điện thoại, email hay tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo – hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ cv388.

3.2. Trách nhiệm về hành vi tài khoản

Mọi giao dịch và hành vi phát sinh từ tài khoản cv388 của bạn, kể cả khi được thực hiện bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía bạn, đều được xem là hành vi của chính bạn và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý liên quan.

3.3. Xác minh tài khoản (KYC)

cv388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người Dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie theo yêu cầu trong thời hạn 72 giờ kể từ khi nhận thông báo.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức giao dịch

cv388 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác trong hệ thống liên ngân hàng Việt Nam).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì trong vòng vài giây. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, trừ trường hợp cần xác minh KYC bổ sung.

4.4. Yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền

Số tiền nạp (không bao gồm tiền thưởng) phải hoàn thành ít nhất 01 (một) vòng cược trước khi được rút. Điều này là biện pháp phòng chống gian lận rửa tiền theo quy định vận hành nội bộ của cv388.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Cược được coi là hợp lệ khi: (i) được đặt trước thời điểm sự kiện bắt đầu hoặc trong thời gian cược live quy định, (ii) số tiền cược không vượt quá số dư ví, và (iii) không vi phạm bất kỳ giới hạn cược nào áp dụng cho bàn/sự kiện cụ thể.

5.2. Quyền hủy cược

cv388 bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau: lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, thông tin sự kiện không chính xác, hoặc phát hiện hành vi cược bất thường có dấu hiệu gian lận. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong những trường hợp này.

5.3. Kết quả cuối cùng

Mọi kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện hoặc kết quả được hệ thống RNG chứng nhận tại thời điểm kết thúc. Quyết định của cv388 về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

6Chương Trình Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại cv388 đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi gồm:

• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu (thường từ 1x đến 5x tổng tiền nạp và tiền thưởng) trước khi được rút;
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho tối đa 01 (một) tài khoản per người dùng;
• cv388 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong thời hạn hiệu lực;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược đối ứng giữa các tài khoản, hoặc các kỹ thuật gian lận khác) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

7Hành Vi Bị Cấm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch Vụ tại cv388:

• Tạo nhiều tài khoản với thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào Dịch Vụ;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp;
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cv388 cho bên thứ ba;
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua cấu kết với người chơi khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ cv388;
• Bất kỳ hành vi nào khác vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đình chỉ tạm thời

cv388 có thể tạm thời đình chỉ tài khoản Người Dùng trong các trường hợp: tài khoản đang được xem xét KYC, phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ tạm thời, Người Dùng sẽ nhận được thông báo và thời hạn để phản hồi.

8.2. Chấm dứt vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn khi: (i) xác nhận vi phạm các điều khoản tại Điều 7, (ii) xác minh tài khoản bị tạo dưới danh tính giả, (iii) Người Dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, hoặc (iv) theo lệnh của cơ quan pháp luật.

8.3. Quyền tự đóng tài khoản

Người Dùng có toàn quyền yêu cầu đóng tài khoản cv388 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức giao dịch đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền Tảng cv388, bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn, là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của cv388 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

Người Dùng được cấp phép sử dụng Nền Tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cv388 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

10Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cv388 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận từ cá cược, mất dữ liệu do sự kiện bất khả kháng, hoặc gián đoạn dịch vụ do lỗi của bên thứ ba (nhà cung cấp internet, ngân hàng, ví điện tử).

Trách nhiệm tổng hợp của cv388 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực nạp vào tài khoản của Người Dùng trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

11Chơi Có Trách Nhiệm

cv388 cam kết thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng ván/trận;
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi định kỳ;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu xóa tài khoản và liệt kê vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cv388 qua live chat hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

12Khiếu Nại Và Tranh Chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc tài khoản phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ cv388 qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, cv388 có thể không đủ cơ sở kỹ thuật để điều tra.

cv388 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định của cv388 sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng, trừ khi Người Dùng có bằng chứng mới và rõ ràng yêu cầu xem xét lại.

13Sửa Đổi Điều Khoản

cv388 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên Nền Tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp thuận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang.

14Luật Áp Dụng Và Thẩm Quyền Xét Xử

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp.

Tài liệu này được cập nhật lần cuối vào ngày 12 tháng 5 năm 2026. Nếu có câu hỏi về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ cv388 qua địa chỉ: [email protected]